中商集团

您在购物的过程中令您不满意的是：

1.购物环境问题：

存包柜出现故障未及时修复，也未予提示，导致物品无法寄存
购物通道拥挤混乱，影响购物
购物导向标示不明确，很难找到商品所在区位
找不到购物车（篮）或购物车（篮）污损不便使用
其他情形：

2.服务态度问题：

收银员嬉笑闲谈，怠慢顾客
收银服务不规范，未提示出示会员卡导致未积分或未唱收唱付
收银结算过程中因收银准备不到位（无打票纸、打印机色带需要更换等）导致顾客滞留，排队等候
促销人员闲谈，不接待咨询
促销人员不了解商品性能，无法解答疑问
防损（安保）人员强行查验顾客物品，言语过激
客服人员接待顾客不热情，对顾客咨询表现出不耐烦或处理投诉过程中方法不当，未能妥善解决投诉
其他情形：

3.商品质量问题：

商品已过期
商品有异味、异物或无法正常使用
生鲜食品色泽、气味异常，制作、加工环境不卫生，地面、台面杂乱，且有水渍、污渍
其他情形：

4.商品价格问题：

商品下方的标价签与商品未对应或商品无标价签
商品价签标价与结算不符
其他情形：

5.您对我们服务的其他意见和建议：

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