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武汉中商集团股份有限公司（以下简称中商集团）是一家以商贸业为主，集高科技、房地产业、进出口贸易、电子商务、实业于一体的大型商业上市公司……

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中商人拥有朝气蓬勃、充满活力的精神风貌；勤俭朴实、勇于竞争的工作作风；不断进取争创一流的价值追求。他们同心同德、团结一致，为企业的稳健发展而努力。

	企业目标
	立百年基业，创服务名牌
	企业行为取向
	社会造就中商,中商服务社会
	董事长座右铭
	有志者，事竟成
	企业道德
	先做人后做事，先立德后经商
	经营理念
	人品＋名品＝市场
	管理理念
	源于细微，追求完美
	安全理念
	没有安全就没有一切

	服务举措
	· 四真服务
	· 四全服务
	· 三声服务
	· 无打扰服务
	· 不满意就退换
	· 无障碍退换
	· 知识服务
	· 全程满意服务
	· 蓝领带服务
	· 小红帽服务
	· 精致服务6+1
	· 一对一购物顾问

	服务大家谈
	· 学会读懂顾客
	· 细节决定成败
	· 打造和谐团队故事
	· 服务顾客从点滴做起
	· 追求卓越服务为本
	· 阳光服务暖人心
	· 完善的售后服务是企业发展的根本
	· 先做人后做生意，诚信为本
	· 用耐心、真诚赢得顾客心
	· 钻石掉了如何处理
	· 以“小细节、大服务”为着眼点，奠定百货店服务工作基石

· 企业家风采
· 劳模风采
· 员工风采

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