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先做人后做生意，诚信为本
读了顾客杜红的表扬信之后，我感慨很深：首先为顾客提供周全、满意的服务，设身处地为顾客解除一些后顾之忧是一名商业工作者的应尽职责和义务；其次是我的辛勤工作得到了顾客的认可和尊重，我由衷地感到欣慰，同时对今后的工作有了更明确的方向。
这儿年来，在平凡的三尺柜台前，我所接待的不同年龄层次、不同文化背景的顾客不计其数，他们有的深信不疑，有的通情达理；有的谨慎、挑剔，尽管在其中我有时免不了受点委屈，但我热爱商业工作，甚至将她看成是一门需要进行语言沟通和情感交流的艺术，而且我坚信：精诚所至，金石为开。正回为我始终保持着一颗平常的心态和诚实守信的工作风格，顾客对售货员急于推销商品只是为了拿提成这种偏见慢慢得到了化解，语言也平缓了许多，最终感激不尽满意而归。
以前商业行业经常提的一句口号是：顾客是上帝，我想那仅仅只是从尊重顾客角度而言的，随着市场竞争的日趋加剧，顾客己不想再当上帝了，上帝和商家之间永远存在着一条不可逾越的沟，他们需要的是一种零距离、面对面、极具亲和力的沟通，他们更渴望商家把他们当做是至亲和朋友，实话实说，当忠实的参谋。每当看到顾客那种充满期待和焦虑的眼神时，我深深地体会到他们对商业工作者所寄予的信任度和期望值。我觉得我没有理由去随意搪塞顾客，我有责仟对他负责，让他买得放心，买得舒心。
时代在进步，什会在发展，商场是社会文明的窗口，如何把这个窗口建设得更加充满个性化和人性化，让更多的顾客体会到高品味。高品质的服务，这离下开我们每个商业工作者的共同努力。所以我还须不断提高服务质量，争做大楼倡导的“八大员”，以万变应付不变，在变的是服务质量，不变的是服务宗旨。
“能与人为善，耐心细致，设身处地为顾客着想，为顾客排忧解难，为商场树立了崭新的形象”。这是顾客杜红对我的评价，我
把它当成一个新的起点和今后工作的方向，鞭策我在今后的工作中做得更好，就像我梦洁床上用品一样，把最优质的品质带给每一位
消费者。
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