服务顾客 从点滴做起

   如果您有机会到荆门中商超市逛一逛，就可以看到一些营业员主动走向顾客，亲切地为顾客递上购物篮的画面，这是超市针对顾客需要推出的一种特别服务措施。
   细心的超市人发现，很多顾客在逛超市时，都不记得拿上购物篮，结果在超市逛上一圈后，实际购买的东西往往比自己预先设想的要多很多，两只手拿得满满的，又累又不方便，还想继续购买别的东西也只好作罢。“递上购物篮”虽然只是一个微不足道的小举措，但却在顾客心中留下了深刻的印象，不仅延伸了人性化服务的内涵，还增加了顾客购买商品的机率。
   像这样细小的服务在荆门店还有很多，总服务台英语、哑语特色服务；百货无松脱纽扣、无多余线头的巧手服务;楼面全天营业时间“零距离导购服务”……这些创新服务举措看似细小，却拉近了荆门中商与顾客之间的距离，使中商在荆城人民心中树立了良好的口碑，赢得了大批的忠实顾客。
   服务本身就是一种“源于细微，追求完美”的过程，细小的服务不仅能见证我们的管理，更能显现我们的真诚，“诚”乃为商之本，细致入微、点滴服务将是我们不懈的追求！
  
                                     （荆门店：徐婷婷供稿）